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Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

1. Infoprodutos (produtos digitais)

A Liliane Colorio preza pela transparência e satisfação de seus clientes. Esta política foi criada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e se aplica a todos os produtos comercializados em nosso site, sejam eles digitais (infoprodutos), em dropshipping ou de estoque próprio.

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  • A entrega é feita por meio eletrônico, após a confirmação do pagamento.

  • O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data da compra para exercer o direito de arrependimento, podendo solicitar o cancelamento e o reembolso integral.

  • Após este prazo, não será possível solicitar devolução, exceto em casos de falha técnica comprovada que impeça o acesso ou uso do material.

2. Produtos em Dropshipping

  • O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento.

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.

  • O frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto quando o motivo for defeito ou envio incorreto.

  • Em caso de defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento. O item passará por análise do fornecedor parceiro e, se constatado o defeito, o cliente poderá escolher entre troca ou reembolso.

3. Produtos Próprios

  • Para devolução por arrependimento, o cliente tem até 7 dias corridos a contar do recebimento.

  • Para trocas (por tamanho, cor ou outros motivos), o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com etiquetas e embalagem original.

  • Caso o item apresente defeito de fabricação, a troca ou devolução será feita sem custos adicionais.

4. Como Solicitar

  • O cliente deve entrar em contato pelo e-mail: [seu e-mail de contato], informando:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Motivo da solicitação;

  • Fotos do produto (quando aplicável).

  • Nosso atendimento retornará em até 3 dias úteis com as instruções para o processo.

5. Reembolsos

  • O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida na compra:

    • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, podendo aparecer em até 2 faturas subsequentes;

    • Boleto ou PIX: o valor será devolvido em conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

  • O valor a ser reembolsado será correspondente ao produto devolvido, incluindo o frete original quando aplicável.

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